Политика приватности

Здесь описано, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем, на каком правовом основании, сколько храним и какие у вас есть права. Технические подробности о том, что именно пишется на серверах сети, вынесены на отдельную страницу «Какие данные мы храним».

Оператор данных

Оператором (контролёром) персональных данных выступает оператор сервиса Logrus. Юридическое лицо в процессе регистрации; реквизиты будут опубликованы здесь после её завершения. Контакт по любым вопросам о данных, включая реализацию перечисленных ниже прав, — support@logrus.space. Отдельного специалиста по защите данных мы не назначали: обращения обрабатывает та же почта.

Цели, основания и сроки

Мы обрабатываем тот минимум данных, без которого сервис не работает. Для каждой цели ниже указано правовое основание по ст. 6 GDPR и срок хранения.

• Предоставление доступа к сервису: email или номер аккаунта, хеш пароля, состав подписки, список привязанных устройств. Основание — исполнение договора (ст. 6(1)(b)). Срок — пока существует аккаунт и 30 дней после его удаления.
• Приём платежей и отчётность: сумма, валюта, способ оплаты, идентификатор платежа у провайдера, история счетов. Основание — исполнение договора и требование закона (ст. 6(1)(b), 6(1)(c)). Срок — 5 лет с даты операции.
• Работа сети, диагностика и антифрод: записи сессий (идентификатор аккаунта, узел, IP-адрес подключения, время начала и завершения, объём переданных данных) и события аутентификации. Основание — законный интерес в поддержании работоспособности сети и защите её от злоупотреблений (ст. 6(1)(f)). Срок — 90 дней, затем автоматическое удаление.
• Поддержка: переписка в чате и по электронной почте. Основание — исполнение договора и законный интерес (ст. 6(1)(b), 6(1)(f)). Срок — 12 месяцев с последнего сообщения.
• Продуктовая аналитика и отчёты о сбоях: обезличенная телеметрия использования и стек-трейсы ошибок. Основание — согласие (ст. 6(1)(a)), запрашивается баннером; без согласия счётчики не загружаются. Срок — 12 месяцев.
• Сервисные письма (истечение подписки, изменение условий, чек об оплате): email. Основание — исполнение договора. Маркетинговые письма отправляются только по отдельному согласию, отписка — в один клик из любого письма.

Что мы храним

• Email или номер аккаунта и хеш пароля — чтобы вы могли войти.
• Состав подписки и список привязанных устройств — чтобы работали лимиты тарифа.
• История платежей: сумма, дата, способ, идентификатор у платёжного провайдера.
• Служебные записи сессий: аккаунт, узел, IP подключения, время начала и завершения, объём трафика — 90 дней.
• Переписка с поддержкой.
• Обезличенная продуктовая телеметрия — только при вашем согласии.

Что мы не храним

• Содержимое трафика — мы его не расшифровываем и не сохраняем.
• Домены и адреса, к которым вы обращаетесь через туннель.
• Реквизиты банковских карт — они вводятся на стороне платёжного провайдера и к нам не попадают.
• Документы, удостоверяющие личность, — мы их не запрашиваем.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Обработчики, которых мы привлекаем, действуют по договору и только по нашим инструкциям:

• Платёжные провайдеры FreedomPay (карты, СБП), Cryptomus (криптоплатежи) и Stripe (международные карты) — получают сумму, идентификатор заказа и те данные, которые вы вводите непосредственно у них.
• Sentry — сбор отчётов о сбоях приложений и сайта.
• PostHog — продуктовая аналитика, подключается только при вашем согласии.
• Chatwoot — чат поддержки на сайте и в приложении.
• Хостинг-провайдеры узлов сети и серверов управления — предоставляют инфраструктуру и доступа к содержимому трафика не имеют.
• Государственные органы — только по юридически обязывающему запросу, соответствующему применимому праву, и только в объёме тех данных, которые у нас фактически есть.

Трансграничная передача

Узлы сети и часть обработчиков расположены за пределами Европейской экономической зоны. Передача осуществляется на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии (SCC) либо решений об адекватности там, где они применимы. Перечень стран, в которых обрабатываются ваши данные, можно запросить по адресу support@logrus.space.

Ваши права

Если к вам применяется GDPR, вы имеете перечисленные ниже права. Мы отвечаем на обращение в течение 30 дней; личность подтверждается по адресу электронной почты, привязанному к аккаунту.

• Доступ к своим данным и получение их копии (ст. 15).
• Исправление неточных данных (ст. 16).
• Удаление аккаунта и связанных данных (ст. 17) — кнопкой в личном кабинете; платёжные записи при этом сохраняются на срок, предписанный налоговым правом.
• Ограничение обработки и возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 18 и 21).
• Переносимость данных в машиночитаемом формате (ст. 20).
• Отзыв согласия на аналитику в любой момент — без последствий для доступа к сервису (ст. 7(3)).
• Жалоба в надзорный орган по месту вашего жительства или работы (ст. 77).

Пользователям из России

Если вы находитесь в России, обработка ваших данных подпадает под Федеральный закон № 152-ФЗ. Мы собираем данные с вашего согласия, выраженного при регистрации, обрабатываем их в объёме, описанном выше, и не передаём третьим лицам сверх перечисленных обработчиков. Аккаунтные и платёжные данные хранятся на серверах за пределами Российской Федерации — учитывайте это, принимая решение о регистрации. Отозвать согласие и удалить аккаунт можно в личном кабинете или письмом на support@logrus.space.

Warrant canary

По состоянию на 2026-08-30 мы не получали ни одного запроса государственных органов на передачу пользовательских данных и ни одного предписания, запрещающего раскрывать факт такого запроса.

Это заявление обновляется вручную и датируется явно — оно не подставляет сегодняшнее число само. Если дата давно не менялась, считайте это сигналом и не полагайтесь на заявление.

Вопросы о данных

support@logrus.space — реализация прав субъекта данных, удаление аккаунта, выгрузка данных, отзыв согласия.