Құпиялылық саясаты

Мұнда қандай дербес деректерді өңдейтініміз, не үшін, қандай құқықтық негізде, қанша сақтайтынымыз және сіздің қандай құқықтарыңыз бар екені сипатталған. Желі серверлерінде нақты не жазылатыны туралы техникалық егжей-тегжей «Қандай деректерді сақтаймыз» деген бөлек бетте.

Деректер операторы

Дербес деректердің операторы (бақылаушысы) — Logrus сервисінің операторы. Заңды тұлға тіркеу үстінде; деректемелер тіркеу аяқталған соң осында жарияланады. Деректер туралы кез келген сұрақ бойынша, төмендегі құқықтарды іске асыруды қоса алғанда — support@logrus.space. Бөлек деректерді қорғау маманын тағайындаған жоқпыз: өтініштерді сол пошта өңдейді.

Мақсаттар, негіздер және мерзімдер

Біз қызмет онсыз жұмыс істемейтін ең аз деректер жиынын өңдейміз. Әр мақсат үшін GDPR 6-бабы бойынша құқықтық негіз және сақтау мерзімі көрсетілген.

• Қызметке қолжетімділік беру: email немесе аккаунт нөмірі, құпиясөз хеші, жазылым құрамы, байланыстырылған құрылғылар тізімі. Негізі — шартты орындау (6(1)(b)-бап). Мерзімі — аккаунт бар болғанша және ол жойылғаннан кейін 30 күн.
• Төлемдерді қабылдау және есептілік: сома, валюта, төлем әдісі, провайдердегі төлем идентификаторы, шоттар тарихы. Негізі — шартты орындау және заң талабы (6(1)(b), 6(1)(c)-баптар). Мерзімі — операция күнінен бастап 5 жыл.
• Желінің жұмысы, диагностика және алаяқтыққа қарсы әрекет: сессия жазбалары (аккаунт идентификаторы, түйін, қосылу IP-мекенжайы, басталу және аяқталу уақыты, берілген деректер көлемі) және аутентификация оқиғалары. Негізі — желінің жұмысқа қабілеттілігін сақтау және оны теріс пайдаланудан қорғау жөніндегі заңды мүдде (6(1)(f)-бап). Мерзімі — 90 күн, содан кейін автоматты жою.
• Қолдау: чаттағы және пошта арқылы хат алмасу. Негізі — шартты орындау және заңды мүдде (6(1)(b), 6(1)(f)-баптар). Мерзімі — соңғы хабарламадан бастап 12 ай.
• Өнім аналитикасы және ақаулық есептері: дербестендірілмеген пайдалану телеметриясы және қателердің стек-трейстері. Негізі — келісім (6(1)(a)-бап), баннер арқылы сұралады; келісімсіз есептегіштер жүктелмейді. Мерзімі — 12 ай.
• Сервистік хаттар (жазылымның аяқталуы, шарттардың өзгеруі, төлем түбіртегі): email. Негізі — шартты орындау. Маркетингтік хаттар тек бөлек келісіммен жіберіледі, кез келген хаттан бір басумен бас тартуға болады.

Не сақтаймыз

• Email немесе аккаунт нөмірі және құпиясөз хеші — кіру үшін.
• Жазылым құрамы және байланыстырылған құрылғылар тізімі — тариф шектеулері жұмыс істеуі үшін.
• Төлемдер тарихы: сома, күні, әдісі, төлем провайдеріндегі идентификатор.
• Сессиялардың қызметтік жазбалары: аккаунт, түйін, қосылу IP-і, басталу және аяқталу уақыты, трафик көлемі — 90 күн.
• Қолдау қызметімен хат алмасу.
• Дербестендірілмеген өнім телеметриясы — тек сіздің келісіміңізбен.

Не сақтамаймыз

• Трафик мазмұны — біз оны шифрдан шығармаймыз және сақтамаймыз.
• Туннель арқылы жүгінетін домендер мен мекенжайлар.
• Банк карталарының деректемелері — олар төлем провайдерінің жағында енгізіледі және бізге түспейді.
• Жеке басты куәландыратын құжаттар — біз оларды сұрамаймыз.

Деректерді кімге береміз

Біз деректерді сатпаймыз және оларды үшінші тұлғаларға өз мақсаттары үшін бермейміз. Тартылатын өңдеушілер шарт бойынша және тек біздің нұсқауларымызбен әрекет етеді:

• Төлем провайдерлері FreedomPay (карталар, жылдам төлемдер), Cryptomus (криптотөлемдер) және Stripe (халықаралық карталар) — соманы, тапсырыс идентификаторын және тікелей соларда енгізетін деректеріңізді алады.
• Sentry — қолданбалар мен сайттың ақаулық есептерін жинау.
• PostHog — өнім аналитикасы, тек сіздің келісіміңізбен қосылады.
• Chatwoot — сайттағы және қолданбадағы қолдау чаты.
• Желі түйіндері мен басқару серверлерінің хостинг-провайдерлері — инфрақұрылым береді, трафик мазмұнына қолжетімділігі жоқ.
• Мемлекеттік органдар — тек қолданылатын құқыққа сәйкес заңды міндеттеуші сұрау бойынша және тек бізде іс жүзінде бар деректер көлемінде.

Трансшекаралық беру

Желі түйіндері мен өңдеушілердің бір бөлігі Еуропалық экономикалық аймақтан тыс орналасқан. Беру Еуропалық комиссияның стандартты шарттық ережелері (SCC) немесе қолданылатын жерде барабарлық туралы шешімдер негізінде жүзеге асырылады. Деректеріңіз өңделетін елдердің тізімін support@logrus.space арқылы сұрауға болады.

Сіздің құқықтарыңыз

Егер сізге GDPR қолданылса, төмендегі құқықтарыңыз бар. Өтінішке 30 күн ішінде жауап береміз; жеке басты растау аккаунтқа байланыстырылған пошта мекенжайы арқылы жүреді.

• Өз деректеріңізге қол жеткізу және олардың көшірмесін алу (15-бап).
• Дәл емес деректерді түзету (16-бап).
• Аккаунт пен байланысты деректерді жою (17-бап) — жеке кабинеттегі түйме арқылы; төлем жазбалары салық құқығы белгілеген мерзімде сақталады.
• Өңдеуді шектеу және заңды мүддеге негізделген өңдеуге қарсылық білдіру (18 және 21-баптар).
• Деректерді машинамен оқылатын форматта тасымалдау (20-бап).
• Аналитикаға берілген келісімді кез келген сәтте кері қайтару — қызметке қолжетімділікке әсер етпейді (7(3)-бап).
• Тұрғылықты немесе жұмыс орныңыз бойынша қадағалау органына шағымдану (77-бап).

Ресейдегі пайдаланушыларға

Егер сіз Ресейде болсаңыз, деректеріңізді өңдеу № 152-ФЗ Федералдық заңының аясына түседі. Біз деректерді тіркелу кезінде білдірілген келісіміңізбен жинаймыз, жоғарыда сипатталған көлемде өңдейміз және тізілген өңдеушілерден тыс үшінші тұлғаларға бермейміз. Аккаунт және төлем деректері Ресей Федерациясынан тыс серверлерде сақталады — тіркелу туралы шешім қабылдағанда мұны ескеріңіз. Келісімді кері қайтарып, аккаунтты жеке кабинетте немесе support@logrus.space-ке хат жазып жоюға болады.

Warrant canary

2026-08-30 жағдайы бойынша біз мемлекеттік органдардан пайдаланушы деректерін беру туралы бірде-бір сұрау және мұндай сұраудың болғанын ашуға тыйым салатын бірде-бір нұсқама алған жоқпыз.

Бұл мәлімдеме қолмен жаңартылады және айқын күнмен белгіленеді — ол бүгінгі күнді өздігінен қоймайды. Егер күн ұзақ уақыт өзгермесе, мұны белгі деп санаңыз және мәлімдемеге сүйенбеңіз.

Деректер туралы сұрақтар

support@logrus.space — дерек субъектісі құқықтарын іске асыру, аккаунтты жою, деректерді жүктеп алу, келісімді кері қайтару.